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Serviço de Atendimento ao Cliente

Atualização de Dados Cadastrais
Após se cadastrar na loja virtual da Felmak Ferramentas, você ganhará uma conta onde poderá editar sua lista de endereços para cobranças, para entregas, sua lista de casamento, trocar sua senha e acompanhar seus pedidos realizados dentro da loja. O manuseio é bem simples e descomplicado, facilitando assim, o gerenciamento de seus dados dentro da loja e o sigilo é total, pois além de sua senha ser criptografada dentro do banco de dados, você conta também com nosso cadeado SSL de Segurança, para transações via cartões de créditos e durante o cadastramento dentro da loja. Totalmente seguro!

Comprando na Loja...
Para comprar na loja, você poderá fazer seu pedido como um usuário cadastrado, onde pode gerenciar endereços, pedidos já efetuados, editar dados de cadastro e etc, ou apenas comprar e finalizar seu pedido como um visitante comum, sem a necessidade de maiores cadastros.
Nossa loja procura simplificar a compra e a entrega para que os clientes retornem com frequência.
Para iniciar o processo do pedido, selecione o produto, verifique o preço e as condições de pagamento, insira em sua cesta de compra. Realize a mesma etapa para os demais produtos, caso opte por comprar mais de um. Feito isso, clique em Finalizar Pedido e siga o passo a passo para efetivar o mesmo. Em caso de dúvida, não perca tempo e ligue para nosso Televendas.

Fretes & Entregas
Todos nossos produtos são entregues via Correios do Brasil, na forma de PAC ou Sedex Normal.
Os prazos de entrega do correio são variados conforme a região de destino do pedido, podendo variar de 48hs a 17 dias úteis.
Os Correios do Brasil não entregam mercadorias com peso superior a 30kgs e nessa ocasião, o cliente de nossa loja poderá optar por Frete a Combinar, abrindo assim a possibilidade de negociação entre a loja e o cliente, na escolha de uma transportadora adequada para ambas as partes. Entregamos em todo o Brasil e não nos responsabilizaremos por pedidos devolvidos por ausência do destinatário. Nesses casos entre em contato com a loja imediatamente.

Pagamentos, Preços & Promoções
A Felmak Ferramentas de tempos em tempos, em ocasiões especiais poderá realizar ofertas em formas de pagamento, preços ou promoções, reservando o direito de compabilidade com o estoque da loja e podendo a quaisquer momentos, remover a promoção da loja virtual.
Os preços de nossa loja virtual somente são válidos enquanto durar o estoque e somente tem valor na internet.

Política de Privacidade
Os dados pessoais dos clientes retidos em nosso banco de dados, jamais serão usados para outras finalidades, quaisquer que sejam, ou repassados para outras empresas da internet ou não. Nossa loja oferece total garantia de compra aos clientes, por quaisquer meio de pagamento. Para saber mais, Click aqui!

Rastrear Pedidos
Os pedidos efetuados via Correios do Brasil, poderão serem rastreados por link obtido em nossa loja. Será solicitado número postal conforme sua escolha por PAC ou Sedex Normal. Para obter seu número de rastreamento, após efetuar seu pagamento, entre em contato conosco via telefone ou pelo seguinte e-mail:suporte@felmakferramentas.com.br com o seguinte assunto: Código para rastreamento de pedido.
Nossa página para rastreamento fica no seguinte endereço: click aqui!

Verificar Pedidos
Após se cadastrar na loja virtual da Felmak Ferramentas, você ganhará uma conta onde poderá verificar todo os pedidos realizados pelo cliente, conferindo datas, formas de frete e pagamento, podendo o cliente refazer o mesmo pedidos caso deseje e que o produto esteja em estoque.
O manuseio é bem simples e descomplicado, facilitando assim, o gerenciamento dos pedidos e o sigilo é total, pois além de sua senha ser criptografada dentro do banco de dados, você conta também com nosso cadeado SSL de Segurança, para transações via cartões de créditos e durante o cadastramento dentro da loja. Totalmente seguro!

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Todos os valores, promoções e condições de pagamento deste site referem-se apenas a compras efetuadas nesta Loja Virtual.

Fotos meramente  ilustrativas. Garantia de entrega dos produtos terminar o estoque. Quaisquer dúvidas, por favor, entre em contato conosco.
A solicitação de troca devera ser comunicada ao Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.